Objednávky a doručení
Jak dlouho trvá doručení objednávky?
Standardní doba doručení je 2–5 pracovních dnů. U některých specialit může být dodací lhůta delší.
Jak mohu sledovat svou objednávku?
Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s číslem zásilky a odkazem na sledování.
Kolik stojí doprava?
Doprava je zdarma pro objednávky nad 1 500 Kč. U menších objednávek se cena odvíjí podle zvoleného dopravce.
Mohu si zboží vyzvednout osobně?
Momentálně nenabízíme osobní odběr, ale pracujeme na tom!
Co dělat, pokud balíček nepřijde v očekávané době?
Pokud se zpoždění vyskytne, kontaktujte nás na e-mailu nebo telefonu a my zjistíme podrobnosti.
Platby
Jaké platební metody přijímáte?
Přijímáme platby kartou, bankovní převod a dobírku.
Je možné zaplatit na dobírku?
Ano, za objednávku můžete zaplatit při převzetí u kurýra nebo na výdejním místě.
Je možné získat fakturu pro firemní objednávky?
Ano, fakturu vám zašleme automaticky e-mailem po potvrzení platby.
Vrácení zboží a reklamace
Mohu vrátit kávu nebo čokoládu, pokud mi nechutná?
Potravinářské produkty bohužel nelze vrátit, pokud nejsou vadné.
Co dělat, když mi přijde poškozené zboží?
Kontaktujte nás s fotografií poškození a my vám pošleme nové zboží nebo vrátíme peníze.
Jak mohu reklamovat objednávku?
Stačí nám napsat e-mail s číslem objednávky a popisem problému, a my se o vše postaráme.
Ostatní
Mohu u vás zakoupit dárkové poukazy?
Ano, nabízíme dárkové vouchery v různých hodnotách.
Jak vás mohu kontaktovat?
Napište nám na e-mail nebo zavolejte na telefonní číslo uvedené v kontaktech.
Máte k dispozici vzorky na ochutnání?
Ano, nabízíme degustační balíčky káv i čokolád, abyste mohli ochutnat více variant.
